Template do WhatsApp (Modelos de mensagens)

Esta página contém informações sobre como configurar templates (modelos de mensagens) para o WhatsApp.

Para configurar seus Templates do WhatsApp:

• Acesse o seu Bot do WhatsApp.

  

  Qualquer uma das duas opções levará ao mesmo destino.

  • Clique em Automação do WhatsApp.

    

    Automação do WhatsApp

    • Selecione Modelos.

Clique em modelos e logo em seguida redirecionar para a página de modelos.

Criando um Novo Template(Modelo)

• Dentro da seção "Seus Modelos" clique em "Criar Modelo".

Criar modelo.

• Na seção de criação, insira o nome/título (Não pode ter espaço ou caracteres especiais)

• Selecione a categoria do seu Modelo (Marketing, Utilidade ou Autenticação consulte os valores de cada categoria em nosso post).

• Selecione também o idioma.

  

  Caso utilize espaço para o titulo, aparecera o underline (_)

• Escolha o tipo de template clicando no menu suspenso.

• Escolha a categoria Custom ou Catalogo.

  

  Mensagem regular ou estilo carrossel.

Para configurar o conteúdo do modelo de mensagem:

• Selecione um formato de cabeçalho (texto, imagem, vídeo ou documento) e insira o conteúdo correspondente.

  

  Observação que o cabeçalho não é obrigatorio. Caso não deseje um cabeçalho selecione none.

  

  Selecionado um modelo com imagem (media)

• No campo "Corpo", insira o conteúdo principal do modelo de mensagem.

  • 

    Você pode utilizar {{ }} para inserir variáveis personalizáveis.

    Variáveis são marcadores de posição que são substituídos por conteúdo específico quando o modelo de mensagem é usado. Elas permitem criar mensagens personalizadas e dinâmicas, adaptando o conteúdo para cada situação ou destinatário.

    Explicação:

    Imagine um template de e-mail que você usa para enviar mensagens de boas-vindas. Em vez de criar um e-mail diferente para cada novo cliente, você pode usar variáveis para personalizar a mensagem com o nome do cliente, por exemplo. Isso torna o template reutilizável e mais eficiente, pois você não precisa criar mensagens novas do zero para cada situação. As variáveis podem conter diferentes tipos de informação, como nomes, números de pedidos, datas, frases, etc.

    Em resumo: Variáveis em modelos de mensagens(templates) são como espaços reservados que são preenchidos com conteúdo específico quando o template é aplicado, permitindo criar mensagens personalizadas e dinâmicas.

• Adicione o texto do rodapé, se desejar.

Rodapé é opcional, como o cabeçalho.

Botões:

• Você pode adicionar botões ao seu modelo de mensagem.

• Após selecionar o tipo de botão (por exemplo, "Resposta Rápida", "Chamada para Ação", redirecionar para um novo fluxo), configure os detalhes conforme necessário.

  

  Recomendamos o uso de botões para fazer um direcionamento assertivo e aumentar a taxa de resposta.

Quando terminar de criar o modelo, clique em "Enviar para aprovação".

Gerenciar Templates:

• Após o envio, seu template aparecerá na seção "Gerenciar Templates".

• Ele será aprovado pelo WhatsApp assim que for revisado.

  

  Seção com todos os modelos.

• Em "Ações", você pode:

  • Copiar o ID do template

  • Excluir o template

  • Selecionar fluxo para modelos com botões

    

    Ações sobre os modelos

  • Modelos com botões é necessário selecionar um fluxo de automação para os botões inseridos.

    

    Botão de selecionar fluxo

    

    Selecione o fluxo desejado, podendo criar fluxos específicos para cada modelo de mensagem

    Após o modelo ser aprovado, geralmente não demora mais que 5 minutos. A visualização completa do modelo fica disponivel, assim que clicar em cima do modelo.

    

    Pré-visualização do modelo

✅ Pronto! Seu modelo do WhatsApp foi criado. Após a aprovação da Meta estará disponível para o envio.