Campanha de gotejamento (Drip Campaign)
O que é uma campanha em gotejamento (Drip Campaign)?
Uma Campanha em Gotejamento é um fluxo programado e estruturado de mensagens criado para jornadas de onboarding de clientes. Você pode definir quais mensagens serão enviadas ou montar toda a jornada com base em uma linha do tempo de mensagens e fluxos de chat. Essa funcionalidade é aplicada somente para novos clientes que estão iniciando uma conversa com o bot.
Essas campanhas podem ser usadas para criar funis de comunicação, conduzindo o cliente de forma estratégica para gerar consciência, ação e adoção do seu produto ou serviço.
Ela pode ser facilmente criada no painel da Etherna IA, seguindo o guia abaixo.
Como criar campanhas de gotejamento?
Selecione um bot.
Clique em Configurações de Automação
Neste exemplo, usamos Automação para WhatsApp.
Clique em "Campanhas em Gotejamento" e, em seguida, em "Criar Nova Campanha".
Criar Nova Campanha
Você será redirecionado para a tela Gerenciar Campanhas em Gotejamento, onde poderá criar várias campanhas com mensagens programadas para grupos específicos de usuários.
Nome da Campanha
Dê um nome à sua campanha.
Selecione "Contatos Inscritos" no menu suspenso.
Todos os Contatos
Todos os Contatos
Inclui todos os contatos disponíveis na nossa seção de caixa de entrada, que podem ser contatados através do bot do WhatsApp.
Agende seus templates
Selecione um template para ser enviado primeiro.
Se quiser criar um novo, clique em "Criar Template", que abrirá a página de criação de template.
Defina o tempo de envio após o início da campanha. Pode ser em minutos, horas ou dias.
Assim que a campanha for criada, a contagem será iniciada.
Defina quando a campanha será enviada
Obs.: A campanha em gotejamento é verificada a cada 5 minutos para verificar se há mensagens programadas.
Selecione também um arquivo de mídia para o cabeçalho do modelo de mensagem, clicando em "Selecionar Arquivo".
Para adicionar mais etapas à campanha, clique no botão "+".
É possível adicionar até 5 etapas.
Clique no botão azul "+" para criar mais etapas
Variáveis nos modelos de mensagens (Templates)
Se seu template tiver variáveis, você pode atribuir valores a elas no menu suspenso.
Também é possível definir um valor alternativo (fallback) caso a variável não seja encontrada.
Explicação sobre os Tipos de Contatos Inscritos
Tipos de Contatos Inscritos:
Todos os Contatos:Inclui todos os contatos disponíveis na seção de mensagens, que podem ser alcançados pelo bot do WhatsApp.
Grupos Pré-definidos:Permite selecionar grupos específicos para os quais deseja enviar a campanha.
Regras de Inscrição de Contato:Personalize as regras com base em atributos do contato para determinar quem receberá as mensagens.
Grupos Pré-definidos
Selecione um grupo específico para o qual deseja enviar a campanha em gotejamento.
Defina uma data e hora de início para que a campanha comece a ser executada.
A opção "Enviar Após" fará com que a campanha seja enviada após o tempo configurado acima ser contabilizado.
Grupos Pré-definidos
Configurando Regras de Inscrição
Adicione um Atributo do Contato no menu suspenso.
Atributo do contato
Escolha a relação entre o atributo e o valor (ex.: “é” ou “não é”).
Relação é ou não é.
Informe o valor correspondente.
Para adicionar mais regras, clique em "+" e escolha entre as opções "e" ou "ou" para combinar as regras.
Regras e Valor
Finalizando
Depois de concluir todas as etapas, clique em "Criar Campanha" para salvar e iniciar a campanha.
Criar Campanha de gotejamento
✅ Pronto! Sua campanha em gotejamento foi criada. Agora, sempre que um novo usuário iniciar uma conversa, ele receberá as mensagens conforme o fluxo programado.
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