Gerenciar e Utilizar Atributos Personalizados
Esta página contém informações sobre os atributos personalizados e como você pode usá-los na Etherna IA
O que são Atributos Personalizados?
Atributos Personalizados na Etherna IA são propriedades ou variáveis definidas pelo usuário que podem ser atribuídas a cada contato individual na plataforma do chatbot. Esses atributos permitem capturar e armazenar informações específicas fornecidas pelos usuários durante o chat ou recuperadas de bancos de dados externos.
Eles são uma ferramenta poderosa para personalizar as interações e criar experiências mais relevantes e direcionadas para cada usuário.
Tipos de Atributos Personalizados:
Existem dois tipos principais de atributos personalizados:
Atributos definidos por respostas do usuário:Os valores são atribuídos automaticamente com base nas respostas do usuário no fluxo do chatbot.
Atributos definidos via API externa:Os valores são atribuídos com base nos dados obtidos de uma API externa, integrando dados personalizados por usuário.
Principais Usos dos Atributos Personalizados
Personalizar interações com o usuário
Coletar dados personalizados
Utilizar nas campanhas de disparo no WhatsApp
Melhorar ações de marketing, suporte e engajamento
Usar respostas de APIs externas nos fluxos de chat
Exportar dados do chat que não são exportados por padrão
🛠️ Criar e Gerenciar Atributos Personalizados
Passo 1: Acesse o Painel da Etherna IA
Faça login na sua conta Etherna IA e entre no painel principal.
Passo 2: Vá para as Configurações da Conta
No menu lateral, clique em “Mais”.
No menu suspenso, selecione “Conta/Configurações”.
Passo 3: Gerenciar Atributos Personalizados
Na seção de configurações da conta, clique na aba “Atributos Personalizados”.
Aqui você poderá visualizar a lista de todos os seus atributos personalizados, além de poder editar, excluir, excluir em massa e adicionar novos atributos.
Editar, excluir, excluir em massa e adicionar novos atributos.
Passo 4: Criar um Novo Atributo Personalizado
Clique no botão “Adicionar Atributo”.
Preencha os seguintes campos:
Chave do Atributo (Attribute Key): Nome que será salvo no sistema. Use apenas letras minúsculas, sem espaços ou caracteres especiais.
Exemplo: para salvar a cidade de um usuário, use cidade como chave.
Nome do Atributo (Attribute Name): Nome que será exibido na plataforma, como "Nome da Cidade".
(Opcional) Salvar resposta de API em um atributo personalizado:
Você pode configurar o atributo para receber valores de uma resposta de API da seguinte forma:
Selecionar Bot: Escolha o bot de onde virá a entrada de dados.
Selecionar Fluxo: Escolha o fluxo desse bot.
Selecionar Pergunta: Escolha a pergunta cuja resposta você deseja armazenar.
Assim fica sua caixa de entrada com os atributos personalizados:
Um perfil totalmente personalizado e mapeado.
Com os atributos personalizados, você terá mais controle, flexibilidade e personalização nas conversas automatizadas com seus usuários na Etherna IA.
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