🔤 Gerenciar e usar atributos personalizados

Esta página contém informações sobre os atributos personalizados e como você pode usá-los na Etherna.IA

Atributos personalizados

Atributos personalizados no Etherna.IA são propriedades ou variáveis ​​definidas pelo usuário que podem ser atribuídas a usuários individuais em sua plataforma de chatbot. Esses atributos permitem capturar e armazenar informações específicas sobre os usuários, que eles compartilham durante o chat ou podem ser acessadas em bancos de dados externos. Atributos personalizados são uma ferramenta poderosa para personalizar interações e criar experiências personalizadas para usuários em seu chatbot.

Tipos de atributos personalizados

Existem basicamente dois tipos de atributos personalizados

1. Atributos customizados cujos valores estão sendo definidos pelas respostas dadas pelos usuários no fluxo de chat.

2. Atributos personalizados cujos valores estão sendo definidos usando a API externa para qualquer usuário.

Uso primário

Atributos personalizados podem ser usados ​​para os seguintes casos de uso

1. Personalize as interações do usuário

2. Coletar dados do usuário

3. Use nas campanhas de transmissão do WhatsApp

4. Melhore o marketing, o suporte e o envolvimento

5. Uso de APIs externas no fluxo de chat

6. Exportar dados de bate-papo que não estão sendo exportados por padrão

Criar e gerenciar atributos

Atributos personalizados no Etherna.IA permitem personalizar as interações do usuário e coletar dados específicos. Siga estas etapas para criar e gerenciar atributos personalizados:

Passo 1: Navegue até o painel do Etherna.IA.

• Faça login em sua conta Etherna.IA e acesse o painel.

Passo 2: Acesse as configurações da conta.

• Na barra de navegação lateral, localize e clique no botão "Mais".

• No menu suspenso, selecione “Conta/Configurações”.

Selecione a conta

Etapa 3: gerenciar atributos personalizados.

• Na seção Conta/Configurações, encontre e clique na guia "Atributos personalizados".

• Aqui, você encontrará uma lista de todos os seus atributos personalizados. Você pode editar, excluir, excluir em massa e adicionar novos atributos personalizados nesta guia.

Atributos personalizados

Etapa 4: crie um novo atributo personalizado.

• Para adicionar um novo atributo, clique no botão "Adicionar Atributo".

Adicionar novo atributo

• Preencha os seguintes detalhes:

  • Chave de Atributo : Esta é a chave que será salva no sistema. Mantenha-o em caracteres minúsculos, sem caracteres especiais ou espaços. Por exemplo, se quiser salvar a cidade de qualquer usuário, você pode usar "cidade" como chave de atributo.

  • Nome do atributo : Este será o nome de exibição do atributo, como "Nome da cidade".

  • Detalhes opcionais a serem preenchidos para salvar a resposta da API em atributos personalizados

    • Selecionar Bot : Escolha o bot cuja entrada de bate-papo você deseja armazenar.

    • Selecione Fluxo : Escolha o fluxo desse bot.

    • Selecionar Pergunta : Escolha a pergunta cuja resposta você deseja armazenar.

Consulte o documento de ajuda a seguir para entender como você pode usar atributos personalizados para salvar suas respostas da API.

E é isso! Você criou com sucesso um atributo personalizado no Etherna.IA. Este atributo agora pode ser usado para personalizar interações, segmentar usuários e aprimorar a experiência geral do chatbot.