# Gerenciar e Utilizar Atributos Personalizados

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**O que são Atributos Personalizados?**

Atributos Personalizados na Etherna IA são propriedades ou variáveis definidas pelo usuário que podem ser atribuídas a cada contato individual na plataforma do chatbot. Esses atributos permitem capturar e armazenar informações específicas fornecidas pelos usuários durante o chat ou recuperadas de bancos de dados externos.

Eles são uma ferramenta poderosa para personalizar as interações e criar experiências mais relevantes e direcionadas para cada usuário.

**Tipos de Atributos Personalizados:**

Existem dois tipos principais de atributos personalizados:

1. Atributos definidos por respostas do usuário:Os valores são atribuídos automaticamente com base nas respostas do usuário no fluxo do chatbot.
2. Atributos definidos via API externa:Os valores são atribuídos com base nos dados obtidos de uma API externa, integrando dados personalizados por usuário.

**Principais Usos dos Atributos Personalizados**

* **Personalizar interações com o usuário**
* **Coletar dados personalizados**
* **Utilizar nas campanhas de disparo no WhatsApp**
* **Melhorar ações de marketing, suporte e engajamento**
* **Usar respostas de APIs externas nos fluxos de chat**
* **Exportar dados do chat que não são exportados por padrão**\\

#### **🛠️ Criar e Gerenciar Atributos Personalizados** <a href="#viewer-mdnum294615" id="viewer-mdnum294615"></a>

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**Passo 1: Acesse o Painel da Etherna IA**

**Faça login na sua conta** [**Etherna IA**](https://app.ethernaia.com/) **e entre no painel principal.**\\

**Passo 2: Vá para as Configurações da Conta**

**No menu lateral, clique em “Mais”.**

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<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_508a0b7882e64069bc8096813e437432~mv2.jpg/v1/fill/w_740,h_364,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_508a0b7882e64069bc8096813e437432~mv2.jpg" alt="No menu suspenso, selecione “Conta/Configurações”."><figcaption></figcaption></figure>

**No menu suspenso, selecione “Conta/Configurações”.**

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**Passo 3: Gerenciar Atributos Personalizados**

**Na seção de configurações da conta, clique na aba “Atributos Personalizados”.**

**Aqui você poderá visualizar a lista de todos os seus atributos personalizados, além de poder editar, excluir, excluir em massa e adicionar novos atributos.**\\

<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_b3ba2f0d14a547978711f4bf233b2f44~mv2.png/v1/fill/w_740,h_350,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_b3ba2f0d14a547978711f4bf233b2f44~mv2.png" alt="Editar, excluir, excluir em massa e adicionar novos atributos."><figcaption></figcaption></figure>

**Editar, excluir, excluir em massa e adicionar novos atributos.**

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**Passo 4: Criar um Novo Atributo Personalizado**

**Clique no botão “Adicionar Atributo”.**

**Preencha os seguintes campos:**

* **Chave do Atributo (Attribute Key): Nome que será salvo no sistema. Use apenas letras minúsculas, sem espaços ou caracteres especiais.**

  **Exemplo: para salvar a cidade de um usuário, use cidade como chave.**
* **Nome do Atributo (Attribute Name): Nome que será exibido na plataforma, como "Nome da Cidade".**\\

  <figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_37383c1c64be48a8889e5d54359545fe~mv2.png/v1/fill/w_704,h_217,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_37383c1c64be48a8889e5d54359545fe~mv2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**(Opcional) Salvar resposta de API em um atributo personalizado:**

**Você pode configurar o atributo para receber valores de uma resposta de API da seguinte forma:**

* **Selecionar Bot: Escolha o bot de onde virá a entrada de dados.**
* **Selecionar Fluxo: Escolha o fluxo desse bot.**
* **Selecionar Pergunta: Escolha a pergunta cuja resposta você deseja armazenar.**\\

  <figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_f9f680ffd0b548fc980408e3f4ec3c0c~mv2.png/v1/fill/w_704,h_209,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_f9f680ffd0b548fc980408e3f4ec3c0c~mv2.png" alt="📄 Consulte a documentação de ajuda para entender como salvar respostas de API em atributos personalizados."><figcaption></figcaption></figure>

  [**📄 Consulte a documentação de ajuda para entender como salvar respostas de API em atributos personalizados.**](https://www.ethernaia.com.br/post/chamadas-de-apis-externas-em-seus-fluxos-de-chat)

  **Assim fica sua caixa de entrada com os atributos personalizados:**

  <figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_d2966308ab844f2cba04dcce894acdbf~mv2.jpg/v1/fill/w_704,h_384,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_d2966308ab844f2cba04dcce894acdbf~mv2.jpg" alt="Um perfil totalmente personalizado e mapeado."><figcaption></figcaption></figure>

  **Um perfil totalmente personalizado e mapeado.**

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**Com os atributos personalizados, você terá mais controle, flexibilidade e personalização nas conversas automatizadas com seus usuários na Etherna IA.**
