# Equipe, Horário comercial, Membros, Funções (Conhecimentos Essenciais da Etherna IA)

### **Gerenciando Funções e Usuários da Equipe** <a href="#viewer-meb8i159303" id="viewer-meb8i159303"></a>

Informações sobre como **adicionar novos membros à equipe** e atribuir **permissões de acesso personalizadas**.

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#### **🔑 Usuários(Membros) e Funções**  <a href="#viewer-5bbo2159432" id="viewer-5bbo2159432"></a>

* #### **Usuários da Equipe**: São os membros da equipe do cliente, com papéis e permissões atribuídos dentro da plataforma. Esses papéis definem as ações que podem ser realizadas e os acessos permitidos, como configurar chatbots, gerenciar conteúdos ou visualizar análises. Os usuários da equipe na Etherna IA facilitam a colaboração e o controle de acesso durante a criação e gestão dos chatbots. <a href="#viewer-gi30b159650" id="viewer-gi30b159650"></a>

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* #### **Funções da Equipe:** São as permissões baseadas em módulos (como visualizar, editar ou nenhum acesso) que podem ser atribuídas a diferentes membros da equipe.  <a href="#viewer-hky28159611" id="viewer-hky28159611"></a>

  <figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_93c4f7c8cdae417189e8aea4b4aa076a~mv2.png/v1/fill/w_704,h_321,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_93c4f7c8cdae417189e8aea4b4aa076a~mv2.png" alt="Clicando em Equipe no dashboard da esquerda."><figcaption></figcaption></figure>

  Clicando em Equipe no dashboard da esquerda.

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**Passo 1: Acesse o Painel da Etherna IA**

**Faça login na sua conta da** [**Etherna IA**](https://app.ethernaia.com/) **e acesse o painel principal (dashboard).**\\

**Passo 2: Vá até a seção “Equipe”**

**No painel, clique na aba lateral chamada “Equipe”.**\\

**Passo 3: Crie uma Nova Equipe (Departamento)**

**Dentro da seção “Equipe”, vá em “Adicionar equipe ”**\\

**Passo 4: Configure os Detalhes da Equipe (Departamento)**\\

<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_d1da4216e28b43409fb7157692f6b1f3~mv2.png/v1/fill/w_740,h_170,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_d1da4216e28b43409fb7157692f6b1f3~mv2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### &#x20; <a href="#viewer-5ba28169795" id="viewer-5ba28169795"></a>

**Preencha os dados:**

* **Nome: Defina um nome para o departamento ou equipe.**
* **Descrição: Adicione uma descrição breve para referência.**

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**Passo 5: Salve a Equipe**

**Depois de configurar todos os detalhes, clique em “Adicionar” para Finalizar.**

**Pronto, departamento e equipe criado.**\\

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#### **Funções**  <a href="#viewer-7c2d3192805" id="viewer-7c2d3192805"></a>

**Passo 1: Vá até a seção “Funções”**

**No painel, clique na aba lateral chamada “Funções”.**\\

**Passo 2: Crie uma Nova Função (Role) ou Utilize as existentes;**

**Dentro da seção “Equipe”, vá em “Funções” e clique em “Criar Função”.**\\

<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_63c75416e0a74fc5b3b5efe15cc3454d~mv2.jpg/v1/fill/w_740,h_297,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_63c75416e0a74fc5b3b5efe15cc3454d~mv2.jpg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Passo 4: Configure os Detalhes da Função**

**Preencha os seguintes dados:**\\

* **Nome: Defina um nome para a função**

* **Descrição: Adicione uma descrição breve para referência.**

* **Permissões: Personalize as permissões de acordo com as necessidades (ex: visualizar, editar, nenhum acesso). As permissões são vinculadas aos módulos da plataforma Etherna IA.**\\

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<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_e2bb3cd58a7e4f2fa1dd4b6540c022b3~mv2.png/v1/fill/w_704,h_376,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_e2bb3cd58a7e4f2fa1dd4b6540c022b3~mv2.png" alt="Funções"><figcaption></figcaption></figure>
```

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Funções

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#### **Passo 5**: Salve a Função  <a href="#viewer-4yoqu193830" id="viewer-4yoqu193830"></a>

**Depois de configurar todos os detalhes, clique em “Salvar”. Pronto.**\\

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**Adicionar Novos Membros(Usuários) Adicione o membro da sua equipe que você deseja que acesse o painel e atribua a ele uma função apropriada.**\\

**Passo 1: Adicione um Novo Usuário**

**Com o papel já criado, vá até a aba “Usuários”, selecione “Adicionar Membros” e Criar usuário.**\\

<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_f1c864b7a4584e16b07d0accc7665841~mv2.jpg/v1/fill/w_740,h_225,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_f1c864b7a4584e16b07d0accc7665841~mv2.jpg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Passo 2: Preencha os Dados do Usuário**

**Na janela pop-up, informe os seguintes dados:**\\

* **Nome**

* **E-mail**

* **Número de telefone**

* **Função (selecione um dos papéis já criados)**

* **Atribua o bots**

* **Visibilidade do usuário sobre as conversas(Visualizar todas conversas ou somente o que for atribuído)**

* **Permissão de Transferência**

* **Senha**

* **Confirmar senha**\\

*

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<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_8a1a932d9e7346d9ba895fe662ace27d~mv2.png/v1/fill/w_704,h_273,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_8a1a932d9e7346d9ba895fe662ace27d~mv2.png" alt="Campos para selecionar, alguns são opcionais(Telefone, Bots, Máscara)"><figcaption></figcaption></figure>
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Campos para selecionar, alguns são opcionais(Telefone, Bots, Máscara)

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**Passo 3: Criar Usuário**

**Clique em “Criar Usuário” para adicionar o novo membro à sua conta na Etherna IA.**\\

**Passo 4: Gerenciar Usuários e Papéis**

**Você poderá editar, excluir ou excluir em massa usuários e papéis diretamente da mesma página, permitindo ajustar de forma precisa o acesso e as permissões da sua equipe.**\\

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#### **Horário Comercial**  <a href="#viewer-1cvrq236713" id="viewer-1cvrq236713"></a>

Gerencie seu horário comercial e use-o posteriormente no fluxo de chat e no chat ao vivo

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**1. Acesse sua conta Etherna IA**

**Faça login normalmente e, no menu lateral, clique em "Equipe".**\\

**2. Clique na aba "Horário comercial"**

**Dentro da seção de usuários, vá até a aba “Horário comercial”, onde você verá os turnos já existentes.**\\

<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_e4e3babab18e41e4a7ea025008d1cf9e~mv2.png/v1/fill/w_740,h_207,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_e4e3babab18e41e4a7ea025008d1cf9e~mv2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**3. Clique no botão "Adicionar horário comercial"**

**No canto superior direito, clique em “Adicionar horário comercial” para criar um novo turno personalizado.**\\

**4. Preencha os dados principais**

**Na nova tela de criação, informe:**

* **Nome do turno (ex: Atendimento Noturno, Suporte Fim de Semana)**
* **Breve descrição (opcional, ex: Atende apenas sábados e domingos)**
* **Fuso horário (ex: E. South America Standard Time)**\\

**5. Configure os dias e horários de atendimento**

**Você verá a lista de dias da semana (de segunda a domingo):**

* **Ative o botão ao lado de cada dia em que haverá atendimento.**
* **Para cada dia ativado, defina:**
  * **Hora de início**
  * **Hora de encerramento**

**Você pode adicionar múltiplos intervalos clicando no botão “+” ao lado direito.**\\

> 💡 Exemplo: Segunda-feira das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00

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Se desejar que o atendimento fique **sempre ativo**, ative o botão **“Sempre aberto”** no topo.\\

<figure><img src="https://static.wixstatic.com/media/dfb36c_48fec45fcd9a46edbbd9f46543a38b23~mv2.png/v1/fill/w_740,h_397,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/dfb36c_48fec45fcd9a46edbbd9f46543a38b23~mv2.png" alt="Horário Comercial"><figcaption></figcaption></figure>

Horário Comercial

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**6. Clique em "Adicionar horário comercial"**

**Após configurar todos os horários, clique no botão azul "Adicionar horário comercial" no canto inferior direito.**\\

**🔄 Editar ou Excluir Turnos Existentes**

**De volta à tela principal de "Horário comercial", você pode:**

* **Editar um turno clicando no ícone do lápis ✏️**
* **Excluir um turno clicando no ícone da lixeira 🗑️**\\

**Com esse processo, você garante que seu chatbot e atendimento ao vivo funcionem apenas nos horários desejados, melhorando a eficiência da equipe e a experiência do cliente.**\\

🎉 **E pronto!**&#x56;ocê criou com sucesso um novo papel e adicionou um novo usuário à sua conta da Etherna IA. Esse processo simplificado facilita o **gerenciamento eficiente da sua equipe e do controle de acesso** na plataforma.
